إير كندا توسع سياسة تعويض المتضررين من الإضراب

هوا تورونتو – أوتاوا –

أعلنت إير كندا أن الركاب المتضررين من إلغاء الرحلات بسبب الإضراب الذي تم ما بين 12 و23 أغسطس و الذين قاموا بعمل حجز آخر وقموا بدفع وسداد   تكاليف إضافية  للسفر مع شركات طيران أخرى، يمكنهم تقديم طلبات لاسترداد تلك  المبالغ

استمع الآن إلى راديو هوا تورونتو مباشرة من كندا  رابط الاستماع فوق الخبر وفي الصفحة الرئيسية 

واضافت إير كندا إنه   يحق للركاب الذين اضطروا لاستخدام وسائل نقل أخرى  مثل الحافلات  تقديم مطالبات بالتعويض

وقال المتحدث باسم الشركة، بيتر فيتزباتريك: “لقد عدلنا سياستنا  نريد رعاية عملائنا والتأكد من أنه إذا تقطعت بهم السبل حالياً، يمكنهم العودة إلى منازلهم

  هذا التعديل  الذي تشير إليه إير كندا يتماشى مع لوائح حماية المسافرين الجويين في كندا  ، التي تنص على أنه عندما تُلغى الرحلات بسبب إضراب أو نزاع عمالي، يجب على شركة الطيران أن تمنح الركاب خيارين: إما استرداد نقدي أو إعادة حجز الرحلة

وبموجب اللوائح، إن لم تتمكن شركة طيران كبرى مثل إير كندا من إعادة حجز الرحلة على شركة شريكة خلال 48 ساعة من موعد المغادرة الأصلي، يتوجب عليها محاولة إعادة الحجز مع أي شركة أخرى، حتى لو كانت منافساً مباشراً

وفي حال عدم توفر أي خيار، تُلزم الشركة بالبحث عن رحلات بديلة من مطار قريب آخر، إضافة إلى توفير وسيلة نقل للركاب إلى ذلك المطار